嘉兴市供水服务情况调查

    嘉兴市嘉源给排水有限公司是一家以自来水生产、服务为主业的国有企业,供水能力达55万吨/日,已实现城乡供水全覆盖。公司通过不断提升服务理念,形成了“群众事无小事”的服务理念和规范顺畅的服务流程。为逐步完善以客户为中心的服务体系和工作标准,特开展本次调查,调查可能会耽误您2分钟左右的时间,请您谅解,谢谢您的配合和支持。

(从 2017-03-22开始,截止到 2017-04-22)
 
1、您属于哪类用户?
A、政府部门、新闻单位、事业单位
B、生产经营性单位
C、社区、物业管理机构
D、居民用户


2、您对您所在单位或住宅周围的供水水质是否满意?
A、满意
B、基本满意
C、不满意


3、您对您所在单位或住宅周围的供水水压是否满意?
A、满意
B、基本满意
C、不满意


4、您对嘉源热线服务工作是否满意?
A、满意
B、基本满意
C、不满意


5、您是否了解我市现行供水到户的水价?
A、了解
B、不了解


6、您是否了解公司举办的每月固定的“水厂开放日”活动?
A、了解
B、不了解


7、您是否知道嘉源服务热线电话(96390)?
A、了解
B、不知道


8、您是否了解市区城乡供水服务营业网点地址?
A、了解
B、不了解


9、您是否了解每月供水水质公开在嘉兴水务网站和微信公众号上公开?
A、了解
B、不了解


10、停水公告等服务类信息希望通过哪种渠道获知?(可多选)
A、短信
B、嘉兴水务网站
C、嘉兴水务微信公众号
D、新闻媒体
E、其他方式


11、去年嘉兴遭遇严重寒潮,供水设施严重受创。今年公司加强宣传力度,请广大市民做好水表水管防冻保温措施。您了解哪些防冻抗寒保温措施?(可多选)
A、打服务热线电话
B、用热毛巾包裹,温水浇洒解冻
C、关闭阀门,减少损失
D、用旧棉衣等物包裹室外水表、水管保暖
E、将水龙头打开保持连线状滴水
F、排空热水器水箱
G、其他